耳や言葉が不自由な方でもFAXやインターネットで自動車保険の事故対応が出来る
事故を起こしてしまった・・・しかし、耳や言葉が不自由で、保険会社に電話したいけど電話出来ない。
そんな時は、各保険会社でＦＡＸやインターネットなどで事故対応をしてくれるそうです。今回は耳や言葉が不自由な方のための保険会社の事故対応について書きたいと思います。
１．耳や言葉が不自由な方向けに、ＦＡＸやインターネットで事故対応の受付をしてくれる
事故を起こしてしまったが、耳や言葉が不自由で電話が出来ない。
そんな時は、各保険会社で、「耳や言葉が不自由なお客様へ」というページで、事故対応について書いてあります。
各保険会社のホームページを見たら、耳や言葉の不自由な方への事故対応は、
・保険会社のホームページの専用フォームから必要事項を入力して送信
・専用の事故受付用紙(PDFファイル)を印刷し、必要事項を記入してＦＡＸで送信
の方法をとっている会社がほとんどです。
また、携帯電話のＱＲコードを読み取ると、事故対応専用ページが起動する、という保険会社もあります。
下記に何社かの保険会社のリンクを掲載していますので、契約されている保険会社のホームページをチェックしてみて下さい。
ただし、急な事故対応が必要な場合は、代理の方に保険会社へ電話連絡をお願いしたほうがいいかと思われます。
２．「耳や言葉が不自由なお客様へ」の事故対応をしている保険会社のリンク一覧
■チューリッヒ保険会社
耳や言葉の不自由なお客様へ
事故受付票(ＰＤＦファイル)を印刷、必要事項を記入し、ＦＡＸで送信します。ＦＡＸは24時間365日受付可能です。
また、携帯電話のＱＲコードを読み取ると、自動的に専用サイトが起動し携帯のメールで事故の連絡・ロードサービスの申し込みが出来ます。
■損保ジャパン日本興亜
自動車保険の事故受付 | 損保ジャパン日本興亜
事故受付票(ＰＤＦファイル)を印刷、必要事項を記入し、ＦＡＸで事故サポートセンターの番号に送信します。ＦＡＸは24時間365日受付可能です。
旧・日本興亜損保で契約されていた方はＦＡＸ番号が異なります(上記リンク先のページに記載してあります)。
■ＡＩＵ保険会社
耳や言葉の不自由なお客さま | AIU保険会社
上記のリンク先に「自動車保険」の項目があります。インターネットからの受付になりますので、専用フォームに必要事項を入力して送信して下さい。受付は24時間可能です。
また上記のリンク先には、自動車保険以外にも、海外旅行保険や傷害保険・火災保険の事故連絡受付も出来ます。
■富士火災海上保険
充実の事故対応 | 富士火災海上保険
上記のリンク先に「耳や言葉の不自由なお客さまへ」の項目があります。「自動車保険専用事故受付用紙(ＰＤＦファイル)」を印刷し、専用ＦＡＸ番号に送信します。
また、インターネットでの事故受付も出来ますので、専用フォームに必要事項を入力して送信して下さい。
■ソニー損保
耳や言葉の不自由なお客様へ | ソニー損保
インターネットでの受付の場合は、上記のリンク先の「事故のご連絡」のボタンをクリックし、専用フォームに必要事項を入力して送信して下さい。
なお、緊急の場合は、代理の方に依頼して頂き、事故サービスセンターに電話連絡をして下さい。
上記のリンク先では、事故受付以外にも、自動車保険の継続手続き、契約内容の確認・変更、医療保険の住所や連絡先の変更が出来ます。
■アクサダイレクト
任意保険のアクサダイレクト｜お問合せ（耳や言葉の不自由なお客さまへ）
専用のＦＡＸシート(ＰＤＦファイル)を印刷、必要事項を記入し、ＦＡＸで送信します。ＦＡＸは24時間365日受付可能です。
なお、緊急の場合は、代理の方に依頼して頂き、電話で受付連絡をして下さい。
■セコム損害保険
耳や言葉の不自由なお客さまへ | セコム損保
ＰＤＦファイルの「事故連絡票(自動車保険用・自動車保険以外用)」がありますので、受付票に詳細を記入し、ＦＡＸで「事故受付センター」に送信して下さい。ＦＡＸは24時間365日受付可能です。
■東京海上日動
もし事故が起こったら | 損害サービス（事故対応） | 東京海上日動火災保険
上記リンク先に「耳や言葉の不自由なお客さまへ」の項目があります。
事故受付窓口専用ＦＡＸで受付をしています。ＰＤＦファイルの「自動車保険事故受付票・自動車保険以外事故受付票」がありますので、詳細を記入の上、専用ＦＡＸ番号に送信して下さい。受付は24時間365日です。
また、インターネットでの専用フォームからの連絡も出来ます。連絡を受付後、担当者から改めて連絡します。
急ぎの場合は、「東京海上日動安心110番」への電話による連絡をお願いします。
■あいおいニッセイ同和損保
事故のご連絡｜あいおいニッセイ同和損保
上記リンク先に、「耳や言葉の不自由なご契約者の皆さまへ」の項目があります。
受付票記入例(ＰＤＦファイル)を参考にして、「事故受付票(ＰＤＦファイル)」に詳細を記入し、事故受付センターへＦＡＸをして下さい。ＦＡＸは24時間365日受付可能です。
また、ホームページでの受付も可能です。パソコン・スマートフォン、携帯電話からも事故の連絡が出来ます。
なお、急ぎの場合は、ＦＡＸで連絡をして下さい。
■共栄火災
インターネット事故受付サービス｜もしも事故が起きたら｜ご契約者様へ｜共栄火災
インターネットで事故受付をしていますので、上記リンク先の「自動車保険インターネット事故受付」をクリックし、専用フォームに必要事項を入力し、送信して下さい。
また、自動車保険以外にも、火災新種保険と大学生協国内旅行総合保険・行事保険の事故受付もインターネットで受付が可能です。
緊急の場合は、電話連絡をして下さい。
■三井住友海上
事故にあわれたら | 三井住友海上
インターネットで事故の連絡をすることが出来ます。
また、聴覚障害者の方向けの「ＷｅｂＱＱ隊」というサービスがあります。
上記のリンク先のページにある、「耳や言葉の不自由なお客さまへ」の項目にある「ＷｅｂＱＱ隊(ＰＤＦファイル)」を開き、ＱＲコードを読み取り、基本情報を登録をし、事故などトラブル内容や事故発生場所などを入力して送信すると、メールで保険会社と直接やり取りが出来ます。
３．参考資料・・・事故を起こしてしまったら
参考資料として、もし事故を起こしてしまった時の対処方法が詳しく書いてあるページがありましたので、リンクを貼っておきます。
交通事故と示談交渉・保険・事故処理
優先順位としては、
１．怪我人の確認・救護(人命第一です)
２．警察・救急車への連絡
３．自動車を脇に寄せる
４．目撃者の確保
５．事故の相手との名前や住所、連絡先の交換、
６．保険会社への連絡
７．近親者や勤務先への連絡
８．自動車の破損状況の写真撮影
となっています。
最近では、救急車を待つ間や、自動車を脇に寄せる際に、二次的な事故で命を落とす人が増加しています。
事故処理の際は、二次的な事故が起こらないように十分注意して下さい。
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